Anasayfa Sözleşmeler Tüketici Bilgilendirme Formu

Tüketici Bilgilendirme Formu

Çerçeve Sözleşmesi Çerez Politikası Gerçek Faydalanıcıya İlişkin Bildirim Formu KVKK Kvkk İlgili Kişi Başvuru Formu Tek Seferlik Ödeme İşlemlerine İlişkin İşlem Öncesi Bilgilendirme Formu Tödeb Hakem Heyeti Tüketici Bilgilendirme Formu

TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME FORMU

6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik ve sair mevzuat uyarınca Loop Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Anonim Şirketi (“Starpay” veya “Şirket”) ile Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Kullanıcısı (“Müşteri”) arasında kurulacak müşteri ilişkisi kapsamında tüketici haklarını bildirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla işbu bilgilendirme formu hazırlanmıştır.

Şirket Bilgileri:

Mersis No: 0001265865100001

İletişim: Yamanevler Mah. Sanayi Cad. A Blok No: 56 İç Kapı No: 5 Ümraniye / İstanbul

E-Posta: destek@starpay.com.tr

Müşteri Destek Hattı: 444 1 004

Web Sitesi: www.starpay.com.tr  

Starpay uygulamasını kullanırken Starpay Kullanıcı Sözleşmesi’ne onay vermeniz akabinde Starpay ile müşteri ilişkiniz başlamış olacaktır, herhangi bir uyuşmazlık durumunda, kullanıcı sözleşmesindeki hükümler geçerli olacaktır.

Starpay’i 18 yaşından büyük herkes kullanabilir.

Starpay ile herhangi bir sorun yaşadığınız veya uygulama hakkında sorularınız bulunduğu takdirde, sorularınızın cevabına web sitemizde (www.starpay.com.tr) yer alan Sıkça Sorulan Sorular başlığından erişebilirsiniz.

Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemlerde ve iade taleplerinizde hak ve yükümlüklerinize ilişkin bilgilendirmeye Kullanıcı Sözleşmesi’nden ulaşabilirsiniz (bkz: www.starpay.com.tr). Ayrıca şikâyet, itiraz ve taleplerinizi uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi’ne ve/veya 444 1 004 numaralı Starpay Müşteri Destek Hattı’na iletebilirsiniz. Tarafımıza iletilen bireysel müşteri bağlamındaki şikâyet, itiraz ve talepleriniz değerlendirilerek başvuru tarihinden itibaren 20 gün içerisinde başvuru sonucunuz ile ilgili bilgilendirmede bulunulacaktır. Başvuruya konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir.

Başvurunuza cevap verilmemesi halinde cevaplama süresinin bitiminden  itibaren, olumsuz cevap verilen hallerde veya verilen cevabı yeterli bulmamanız halinde cevap tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere https://todeb.org.tr/ üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

Bireysel müşteri olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat tarafından size tanınan başvuru yollarını tercih etme hakkınız saklıdır.

Starpay ile gerçekleştirebileceğiniz ödeme ve elektronik para hizmetlerine ilişkin işlemlere, işlem limit ve ücretlerine ilişkin bilgilere www.starpay.com.tr web sitemizden erişebilirsiniz.

Starpay müşterisi olarak yararlanabileceğiniz indirim ve kampanyalara www.starpay.com.tr web sitemizde yer alan Kampanyalar sekmesinden erişebilir, mobil uygulamadan da takip edebilirsiniz. İşlem dekontlarınıza Starpay uygulamasından ulaşabilirsiniz.

Starpay ile olan sözleşmenizin sona erdirilmesi ve fesih durumları Kullanıcı Sözleşmesi’nde ayrıntılı olarak yer almaktadır. Starpay’i ücretsiz şekilde kullanmayı sonlandırabilirsiniz. Sözleşme sona erdirme ve/veya feshe ilişkin hususlar hakkında detaylı bilgi almak için Kullanıcı Sözleşmesi’ne www.starpay.com.tr web sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz.

Starpay web sitesindeki içerik, görüşler ve bilgiler yalnızca bilgilendirme ve referans amaçlıdır. Hiçbir şekilde alım veya satım teklifi olarak yorumlanmamalıdır. Bu nedenle, bu siteden elde edilen bilgi ve görüşlere dayanarak harekete geçmeden önce bu bilgileri doğrulamanızı tavsiye ederiz.

Starpay, bu bilgilerin doğruluğu, tamlığı veya sabitliği konusunda herhangi bir garanti vermemektedir ve bu içeriklerden elde edilen görüşler Starpay’i bağlamaz. Bu bilgilere dayanarak yapılan eylemlerden doğacak sorumluluk tamamen kullanıcılara ait olup, Starpay, kullanıcıların bilgi eksikliği veya yanlışlığından sorumlu tutulamaz.

Starpay çalışanları ve danışmanları, www.starpay.com.tr da yer alan içerik veya bilgiler nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. www.starpay.com.tr a erişiminiz ve içeriklerin kullanımı, yukarıda belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Ayrıca, Starpay bu yasal uyarıdaki koşulları ve web sitesindeki içerik ve bilgileri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.

 

 

Loop ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA A.Ş. 

SANAL POS BAŞVURULARINA İLİŞKİN

AYDINLATMA METNİ

 

  1. Veri Sorumlusu

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”, “KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olan ve Yamanevler Mahallesi, Sanayi Caddesi, No:56/5, Ümraniye/İstanbul adresinde mukim Loop Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecek ve üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

 

  1. Toplanan Kişisel Verileriniz

 

Veri Kategorisi   
Kimlik Verisi  Ad-soyad,
İletişim Verisi  Cep telefonu numarası, e-posta adresi,
Finans Verisi Finans işlem bilgileri

 

  1. Kişisel Verilerinizin Hangi Amaçla İşleneceği 

 

Yukarıda belirtilen ve Şirketimiz tarafından toplanan kişisel verilerinizi, yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik yöntemlerle kaydedebilir, depolayabilir, muhafaza edebilir, değiştirebilir, yeniden düzenleyebilir, açıklayabilir, aktarabilir, elde edilebilir hale getirebilir, sınıflandırabilir veya kullanılmasını engelleyebiliriz. Kişisel verilerinizin başlıca işlenme amaçları aşağıdaki gibi olup şirket politikalarımız ve mevzuat değişiklikleri nedeniyle işleme amaçlarımız güncellenebilecektir:

 

  • Kayıt aşamalarının tamamlanması ile kullanıcı ve hesap yaratılması, müşteri ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, Starpay POS paneline güvenli girişin sağlanması,
  • Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, cari hesap tutulması ve süreçlerin takibi, iş birliği içinde olduğumuz firmalarla finansal mutabakat sağlanması,
  • Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası gibi düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı şekilde, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak üzere paylaşılması, sözleşme süreçlerinin ve/veya hukuki taleplerin takibi

 

amaçlarıyla işlenebilecektir.

 

  1. Kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği

 

İşbu aydınlatma metni kapsamında işlenen kişisel verileriniz gerektiğinde yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında düzenleme veya denetim yetkisini haiz resmi kurum veya özel kurum/kuruluşlarla, bağımsız denetim şirketleriyle, Şirket’imizin yurt içindeki grup şirketleri ile, Şirket’imizin faaliyet ve hizmetlerini yürütmek amacıyla hizmet aldığımız destek hizmeti sağlayıcıları, iş ortakları, Şirket’imizin temsilcisi olduğu ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşlarıyla, danışmanları ve tedarikçileriyle sigorta şirketleriyle, kanunen yetkili kılınmış kamu tüzel kişilikleri, özel kişiler veya adli makamlarla, Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılarak, aktarılabilecektir.

 

  1. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

 

Şirket’imiz, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda Loop Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.’nin markalarıyla Şirket’imizin sunduğu sanal pos hizmetini elektronik ortam kullanılmak suretiyle otomatik yöntemle mevzuatın izin verdiği ölçüde ve çizdiği sınırlar dahilinde toplanabilmektedir.

 

Kişisel verilerinizi sadece KVKK uyarınca geçerli bir hukuki sebebin bulunması ve gerektiği durumlarda işlemekteyiz. Kişisel verilerinizi toplama amacımızla uyumlu olarak ve aşağıda belirttiğimiz hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz.

 

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde kişisel verileriniz kanun gereği işlenmektedir. 6493 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemeleri ile 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemelerinde öngörülen hükümler çerçevesinde kimlik verilerinizin, iletişim verilerinizin, finans verilerinizin, hukuki işlem verinizin vb. verilerinizin işlenmesi gerekmektedir.

 

Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Starpay tarafından sunulan ödeme hizmetlerine ilişkin sözleşmeleri kabul ettiğinizde Starpay ile aranızda bir sözleşme kurulmuş olur. Starpay, bahsi geçen sözleşmenin kurulması ve bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.

 

Hukuki Yükümlülüklerimizin Yerine Getirilmesi: Yürürlükteki mevzuat uyarınca Starpay’e yükümlülük getiren düzenlemelere uyabilmek amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Örneğin Cumhuriyet Başsavcılıklarının veya mahkemelerin talebi üzerine kimlik ve iletişim bilgileriniz gibi verileriniz paylaşılabilmektedir.

 

  1. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

 

Kişisel veriler toplama amaçlarına uygun olarak yasalarda belirtilen saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır. Kişisel verilerin ilgili mevzuat çerçevesinde saklanabileceği süreler      dolduğunda kişisel veriler silinecek veya anonimleştirilerek imha edilecektir. 

 

  1. İlgili kişinin Kanunun 11. maddesinde sayılan diğer hakları

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

 

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde ve dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

 

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Yamanevler Mahallesi, Sanayi Caddesi, No:56/5, Ümraniye/İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak şahsen veya yazılı başvuru ile; internet sitemizde bulunan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak; mevcut ise kep adresiniz üzerinden Şirketimizin loopodemehizmetleri@hs01.kep.tr adresli kep adresine; Şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz kullanılmak suretiyle kvkk@starpay.com.tr adresine e-posta yoluyla (bu durumda mobil imza/güvenli e-imza gerekli değildir); Şirketimizin sisteminde bulunmayan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle mobil imza/güvenli e-imza içerecek şekilde kvkk@starpay.com.tr adresine e-posta yoluyla veya Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usullerle gönderilebilir. Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.