Çerçeve Sözleşmesi

StarPay KULLANICI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR VE YÜRÜRLÜK

İşbu Starpay Kullanıcı Çerçeve Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Loop Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (“Starpay”) ile işbu Sözleşme’yi onaylayan/imzalayan kullanıcı (Kurumsal Müşteriler/Üye İş Yerleri/İş Ortakları/Gerçek Kişiler) (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı tarafından onaylanmak suretiyle akdedilmiştir.

Starpay’in Bilgileri

Unvan                         : Loop Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.

Mersis No                   : 0001265865100001

Adres                          : Yamanevler Mah. Sanayi Cad. A Blok No: 56 İç Kapı No: 5

Ümraniye / İstanbul

E-posta                        : destek@starpay.com.tr

Telefon                        : 444 10 04

Starpay ve Kullanıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından Uzaktan İletişim Aracı yoluyla kabul edilerek yürürlüğe girecek olup Kullanıcı, Starpay’in hizmetlerinin kullanımının işbu Sözleşme ve eklerine, atıf yapılan www.starpay.com.tr adresindeki açıklamalara, Mevzuat’ta yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, İşbu Sözleşme’yi onaylamaya ve Sözleşme’de belirtilen işlemleri yapmaya ehil olduğunu, Sözleşme’yi okuyup anladığını, bu kapsamda aşağıdaki bilgi ve hükümler çerçevesinde işlem yapılmasını kabul ettiğini beyan eder.

Starpay’in Sözleşme ve eklerinde tek taraflı olarak değişiklik ve güncelleme yapma hakkı mevcuttur. Starpay, Sözleşme’de herhangi bir değişikliği, ilgili değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Kullanıcı’ya Sözleşme’de öngörülen kanallar ile değişiklik bildiriminde bulunacak ve yenilenmiş sözleşmeyi internet sitesinde yayınlayacaktır. Starpay tarafından Kullanıcı’ya yapılacak bildirimde, ilgili değişikliğin kapsamı ve yürürlük tarihine yer verilecektir. Kullanıcı, bahsi geçen değişikliği kabul etmediği takdirde değişikliği öğrendiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yapacağı yazılı bildirim ile Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshedebilecektir. Kullanıcı’nın 30 (otuz) günlük süre içinde fesih hakkını yazılı bir bildirim ile kullanmaması halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır. Değişikliğe ilişkin, fesih koşullarına ilişkin olarak Mevzuat kapsamında farklı bir süre öngörülmesi halinde, Mevzuat kapsamında öngörülen süre uygulanacaktır. Kullanıcı bu kapsamda Starpay’den herhangi bir talepte bulunamayacaktır.

MADDE 2: TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de;

“BDDK”: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu,

“TCMB”: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı,

Açık Bankacılık/Açık Bankacılık Hizmetleri: Hesap Bilgisi Hizmeti ve/veya Ödeme Emri Başlatma Hizmeti’ni,

Alıcı: Ödeme ve/veya Elektronik Para işlemine konu Fon’un ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,

Elektronik Para Hesabı: İhraç edilen e-paranın Kullanıcı bazında izlendiği ve kayıt altında tutulduğu hesapları,

Elektronik Para: Kullanıcı’dan alınan fon karşılığı Starpay tarafından ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Starpay dışında diğer gerçek ya da tüzel kişiler tarafından kabul edilen ve Kanun’da tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan parasal değeri,

FAST: Fonların Anlık ve Sürekli Transferini,

Fon: Banknot, madeni para, kaydî para veya elektronik parayı,

GİB: Gelir İdaresi Başkanlığı’nı,

Gönderen: Kendi Ödeme Hesabı’ndan veya Ödeme Hesabı bulunmaksızın Ödeme Emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,

Güven Damgası: Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’de öngörülen asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıya verilen elektronik işareti,

Harcama İtirazı: Kullanıcı’nın Üye İşyeri’nde Ödeme İşlemi’ne uluslararası kart kuruluşlarınca belirlenen sebepler ve kurallar çerçevesinde kart kullanıcısı tarafından Starpay’e ve/veya Kredi Kartı’nı temin eden bankaya yapılan itirazı,

Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini,

Hesap Hizmeti Sağlayıcı (HHS): Kullanıcı’nın Açık Bankacılık Hizmetlerini kullanımı esnasında erişilen veya talimat verilen Ödeme Hesabı’nın bulunduğu Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’yı,

Hizmet(ler): Kullanıcı’nın işbu Sözleşme ve eklerini imzalaması/onaylaması ve Ödeme Emri’ni Ödeme Aracı vasıtasıyla vermesi şartıyla Starpay tarafından işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya sunulan Elektronik Para ile Ödeme Hizmeti hizmetlerini,

İş Günü: Resmî tatiller haricinde, pazartesi ve cuma da dahil bunların arasındaki iş günlerini,

Kanun: 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u,

Kart Bilgileri: Kredi Kartı veya Ön Ödemeli Kart’ın üzerinde yer alan on altı haneli numara, güvenlik kodu ve son geçerlilik tarihini,

Kart Hamili: POS işlemi yapılan Kredi Kartı, Debit Kart veya Ön Ödemeli Kart’ın sahibi olan kişiyi,

Kart: Kart Hamili’ne ait POS işlemi yapılan Kredi Kartı, Debit Kart veya Ön Ödemeli Kart’ı,

Kullanıcı: İşbu Sözleşme kapsamında StarPay’den hizmet alan gerçek ve tüzel kişileri,

MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu’nu,

Mevzuat: Kanun ve Kanun’a dayanılarak çıkarılan ilgili tüm ikincil düzenlemeler dahil, Starpay’in faaliyette bulunduğu ve hizmet sunduğu ülkedeki faaliyetleri ve hizmetleri kapsamında yükümlü olduğu tüm mevzuat, özellikle 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6493 sayılı kanun ve ilgili yönetmelikler dâhil olmak üzere, Sözleşme’nin yürürlükte olduğu süre içinde BDDK, TCMB, GİB, MASAK ve diğer düzenleyici ve denetleyici kurumlar tarafından düzenlenen, Sözleşme’nin, Taraflar’ın ve/veya Kart’ın tâbi olduğu ya da olabileceği ilgili sair mevzuatı,

Ödeme Aracı: Kullanıcı tarafından Ödeme Emri’ni vermek ya da ödeme hizmetini almak için kullanılan, kullanıma ilişkin tüm kuralları Starpay tarafından belirlenen kart, cep telefonu, şifre, vb. araçları,

Ödeme Emri: Kullanıcı tarafından Ödeme İşlemi’nin gerçekleşmesi amacıyla verilen talimatı,

Ödeme Hesabı: Kullanıcı adına Starpay nezdinde açılan ve Ödeme Hizmetleri’nin sunulmasında kullanılan hesabı,

Ödeme Hizmet(ler)i: İşbu Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde Starpay’in Kanun ve Mevzuat uyarınca Kanun’un 12. ve 18. maddelerinde sayılan ödeme ve elektronik para hizmetlerinden Starpay’in TCMB’den faaliyet izni aldığı ve süreklilik arz eden düzenli/periyodik nitelikte sunmakta olduğu işbu Sözleşme kapsamındaki tek seferlik ödeme işlemleri dışındaki ödeme hizmetlerini,

Ödeme Hizmeti Sağlayıcı (ÖHS): 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamındaki bankaları, elektronik para kuruluşlarını, ödeme kuruluşlarını ve Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi’ni,

Ödeme İşlemi: Kullanıcı veya Üye İşyeri’nin talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,

Ön Ödemeli (Prepaid) Kart: Kullanıcı tarafından çıkarılan ve Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti aracılığıyla gerçekleştireceği mal ve hizmet alımlarında kullanılabilen, Kullanıcı’ya önceden yüklediği tutar kadar kullanım imkânı sağlayan fiziki olarak basılı kart veya sanal ortamlarda kullanılabilen fiziki varlığı bulunmayan kart numarasını,

Platform: Kullanıcı’nın üye olmak suretiyle ödeme ve elektronik para hesabına erişim sağladığı ve Alıcılara veya aynı kanal üzerindeki diğer Kullanıcılara elektronik para elektronik para aktarma ve/veya Ödeme İşlemi yapabildiği, Starpay tarafından sunulan bir veya birden fazla hizmetin tek başına veya ayrı ayrı kullanılabildiği, Starpay ile anlaşmalı olan uygulama, web sitesi ve benzeri kanalları,

Sistem Ortağı: Starpay’in Hizmetler’in ifası veya işlenmesi sırasında iş birliğinde bulunduğu banka veya diğer finansal kurumlar ile Hizmetler’in tamamlanmasında ilgisi bulunan üçüncü kişileri,

Temsilci: Starpay adına ve hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, portal, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

Üye İşyeri: Bir pazaryeri ve/veya kendi fiziksel ya da çevrimiçi işyeri üzerinden sunduğu mal ve hizmetlerine dair ödeme hizmetleri aracılığı StarPay’den alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Web Sitesi: www.starpay.com.tr adresini,

Yönetmelik: 01.12.2021 tarih 31676 sayılı Resmî Gazete ile yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’i,

ifade etmektedir.

MADDE 3: SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme; Starpay’in Kanun ve Yönetmelik kapsamında TCMB’den aldığı faaliyet izni çerçevesinde, Starpay tarafından tamamen Starpay’in takdirinde olarak Kullanıcı’ya  sunulabilecek olan Elektronik Para ile Ödeme Hizmetleri, Ödeme Hesabı’nın işletilmesi için gerekli tüm işlemler, Ödeme Aracı’nın ihraç veya kabulü, Kullanıcı’nın ÖHS nezdinde bulunan Ödeme Hesabı’ndaki fonun aktarımını içeren (bir defaya mahsus olanlar da dâhil) doğrudan borçlandırma işlemi, Kart ya da benzer bir araçla yapılan Ödeme İşlemi ile düzenli Ödeme Emri dâhil para transferi, Elektronik Para ihracı, Kullanıcı’nın isteği üzerine başka bir ÖHS’de bulunan Ödeme Hesabı ile ilgili sunulan Ödeme Emri başlatma hizmeti, Kullanıcı’nın onayının alınması koşuluyla, çevrimiçi platformlarda Kullanıcı’nın ÖHS’ler nezdinde bulunan bir veya daha fazla ödeme hesabına ilişkin konsolide edilmiş bilgilerin sunulması hizmeti ve tüm bu hizmetlerden Kullanıcı’nın faydalanabilmesine ilişkin koşullar ile Taraflar’ın bu kapsamdaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemek üzere akdedilmiştir.

MADDE 4: TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kanun ve ilgili Yönetmelik kapsamında Starpay tarafından 3. maddeye istinaden sunulacak Ödeme Hizmetleri’nin tamamı, Türk Lirası üzerinden verilmektedir.
• Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye konu Hizmetler’den Mevzuat’a uygun olarak faydalanacağını kabul ve beyan etmektedir. Aksi halde Starpay, Kullanıcı’nın hiçbir işleminden sorumlu tutulamayacaktır. Kullanıcı’nın işbu maddeye aykırı davranarak Sözleşme’yi ihlal etmesi halinde Starpay, işbu Sözleşme’yi tazminatsız tek taraflı olarak derhal feshedebilecek ve/veya Kullanıcı hesabını, Ödeme Hesabı’nı, Ödeme Hizmetleri’ni geçici veya sürekli olarak askıya alma hakkına sahip olacaktır.
• Starpay tarafından Kullanıcı’ya sağlanan menfaatlerin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi, kötüye kullanıma yönelik makul şüphenin oluşması veya Starpay’in Kullanıcı’nın menfaatlerden yararlanma biçiminin Starpay’in belirlediği amaç, kapsam veya dürüstlük kuralına aykırı olduğuna kanaat getirmesi halinde; Starpay, hiçbir bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin:

– Kullanıcı’ya ait Starpay hesabını kısmen veya tamamen askıya alma,

– Kullanıcı’nın menfaatlerden yararlanma imkanını sona erdirme,

– Kullanıcı’ya henüz ifa edilmemiş olan menfaatlerin iptal edilmesi,

– Kullanıcı’ya ifa edilmiş olan menfaatlerin derhal ve herhangi bir ihtara gerek olmaksızın geri alma,

– Gerek görülmesi halinde yasal mercilere bildirimde bulunma haklarını saklı tutar.

• Kullanıcı’ya işbu Sözleşme kapsamında yararlanacağı Hizmetler için kimliğini belirleyecek ve diğer kullanıcılardan kendisini ayırt edecek bir kimlik tanımlayıcısı verilecektir. Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’nin sunulabilmesi için, ilgili Ödeme İşlemi’nin mahiyetine göre kredi kartı numarası, iletişim bilgileri, Alıcı’nın ad-soyad, unvanı, adresi, banka, hesap ve IBAN bilgileri gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan/talep edilecek tüm bilgileri vermekle yükümlüdür. Kullanıcı, Ödeme Hesabı açarken girmiş olduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, temin etmiş olduğu kayıtlı bilgilerle yapılan işlemlerin ve bildirimlerin kendisi için geçerli ve bağlayıcı olacağını kabul eder. Starpay sunulan Hizmet’in niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre Kullanıcı’dan farklı bilgi ve belge talep etme ve bunların iletim kanallarını belirleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı’nın bu maddede belirtilen bilgi ve belgeleri Starpay’e ibraz etmesi halinde dahi, Starpay’in Hizmeti kullanma talebini reddetme hakkı saklıdır.
• Starpay, Sözleşme kurulmasından önce Yönetmelik uyarınca risk değerlendirmesi yapmakla yükümlüdür. Starpay risk değerlendirmesi neticesinde işbu Sözleşme’nin Taraflar’ın eş zamanlı fiziksel varlığında kurulmasına tek başına karar vermeye yetkilidir. Sözleşme’nin diğer uzaktan kimlik tespiti yöntemleri ile kurulduğu hallerde Kullanıcı tarafından sunulan belgenin geçerliliği hususunda ya da Starpay’in dolandırıcılık veya sahtecilik teşkil edebilecek eylemlerden şüphe etmesi durumunda veya olumsuz istihbarat bulunması halinde sözleşme kurulmadan önce derhal uzaktan kimlik tespiti sürecini sonlandırmaya yetkilidir. Böyle bir gerekçe ile Starpay tarafından Kullanıcı ile görüşmenin/sürecin sona erdirilmiş olması halinde Starpay bu kişi ile sözleşme ilişkisi kurulması amacıyla diğer uzaktan kimlik tespiti yöntemlerini gerçekleştirmeyi reddetme hakkına sahiptir.

• Kullanıcı, Mevzuat uyarınca, Sözleşme kapsamında kendi nam ve hesabına hareket edeceğini, başkası adına hareket etmeyeceğini, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket etmesi halinde kimin hesabına işlem yaptığını ve yetki durumu ile hesabına hareket edilen gerçek veya tüzel kişiliğin kimlik bilgileri ve teyidine ilişkin belgeleri, işlemlerin yapılmasından önce Starpay’e yazılı olarak derhal bildireceğini beyan ve taahhüt etmektedir. Kullanıcı ayrıca, Ödeme Hesabı’nı üçüncü kişiye devretmesi ve/veya kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumu Mevzuat’a uygun ve yazılı olarak Starpay’e derhal bildirecektir.
• StarPay, işbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Ödeme Hizmetleri’ni kendisi verebileceği gibi Temsilci aracılığı ile de vermeye yetkili olup, mevzuatın izin verdiği ölçüde Sözleşme’de yer alan hak ve yetkiler ile StarPay edimleri gerektiğinde Temsilci tarafından yerine getirilebilecektir. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki Hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile Starpay tarafından Temsilci ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder.

• Starpay’in, Kullanıcı tarafından Ödeme Aracı kullanılarak Üye İşyeri’nden aldığı mal veya hizmetlerin cinsi, niteliği, içeriği, miktarı, bedeli, ayıplı çıkması, iptali, iadesi, teslim alınıp alınmaması vb. konularda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini sağlamak Üye İşyeri’nin yükümlülüğündedir. Kullanıcı, Üye İşyeri ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Starpay’in taraf olmadığını; burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın, işleme itiraz etmesi, mal veya hizmeti iade talep etmesi, ayıplı mal veya hizmet iddiasında bulunması dahil Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata dayanan taleplerini doğrudan Üye İşyeri’ne ileteceğini, bu kapsamda doğacak talep, itiraz, soru, sorun, şikayet ve benzeri hallerde Starpay’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Starpay’in fatura ödemesine aracılık ettiği hizmetler bakımından anlaşmalı fatura üreten kurumların sistem ve politikalarına bağlı olarak ortaya çıkacak gecikme ve aksaklık hallerinden Starpay’in sorumlu olmadığını kabul eder.

• Kullanıcı, Platform’a kaydolup hesap açtığında, eğer fiziksel kartı yoksa, Starpay tarafından kendisine otomatik olarak ve/veya Kullanıcı talep ederse dijital karta sahip olabilir. Kullanıcı, dilediği zaman uygun Platform kanalı üzerinden bu dijital kartı, Starpay’in belirlediği koşullar çerçevesinde iptal edebilir. Satın alınmış ve en az bir kez kullanılmış Kart’lar iade alınmaz, yenisi ile değiştirilmez.

• Platform’a kayıtlı Kullanıcı, ayrıca fiziksel kart talebinde de bulunabilir. Kullanıcı gerekli koşulları sağladığında, Starpay tarafından mevcut dijital karta bağlı bir fiziksel kart da oluşturulabilir.

• Kullanıcı kendisine verilen fiziksel Kart veya tanımlanan sanal Kart ile Ödeme Hesabı’na erişebilir, ödeme talimatlarını verebilir, mal ve/veya hizmet alımlarını gerçekleştirebilir, banka ve ATM’lerden nakit çekebilir ve uygulamaya alınacak diğer işlemlerde kullanılabilir. Sanal kartlar sadece fiziksel mağazalarda ve Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ uyarınca güven damgası almış internet sitelerinde kullanılabilir. Kartlar’ın kullanımı, takas ve mahsup işlemleri Kanun ile Kanuna bağlı Yönetmelikler ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabiidir. Mevzuat’ta herhangi bir değişiklik olması halinde yapılan değişiklikler yürürlük tarihi itibarıyla uygulanır. Kullanıcı’nın Kart’ın kullanımından doğan sorumluluğu kartın eline geçtiği veya Starpay tarafından kullanımına izin verilmesi halinde sanal Kart Bilgileri’nin kendisine iletildiği andan itibaren başlar.

• Kullanıcı’nın fiziksel kart başvurusu esnasında, kartın basımı için Kullanıcı hesabında, Web Sitesinde belirtilen kart ücretine karşılık gelen bakiye bulunmalıdır. Eğer bu tutar hesaptaysa, Starpay başvuruyu anında işleme alır, kartı basar ve belirtilen süre içinde Kullanıcı’ya ulaştırır. Ancak başvuru sırasında Kullanıcı hesabında yeterli bakiye yoksa, Starpay Uygulama üzerinden bakiyenin yetersiz olduğuna ilişkin bildirim yapar ve fiziksel kart başvurusu kabul edilmez.

• Kullanıcı’nın Starpay satış noktalarından aldığı anonim fiziksel kartı varsa, kendisine otomatik olarak dijital kart tanımlanmaz. Kullanıcı bu kartı uygulama üzerinden eklemek isterse, kart ekleme adımlarına yönlendirilir. Dijital kart, Web Sitesinde belirtilen koşullara uygun şekilde her zaman iptal edilebilir.

• Starpay, fiziksel kart, dijital kart ve bu kartlarla yapılan işlemlere ilişkin ücretleri belirleme ve değiştirme yetkisine sahiptir. Bu ücretler ve değişiklikler, işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde Kullanıcılara bildirilecektir.

• Kullanıcı’nın, Elektronik Para ihracı talebinde bulunması halinde, Starpay, uygun bulduğu yöntemler ile talep edilen fon tutarı kadar Elektronik Para’yı derhal ihraç edecek ve ilgili bakiyeyi Kullanıcı’ya elektronik para olarak sunacaktır. Aksi Kullanıcı tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe, Elektronik Para’nın hak sahibi, Ödeme Hesabı’nın yasal sahibi olarak kabul edilir. Aksi durumda Kullanıcı’nın Starpay’e bilgi vermesi ve MASAK mevzuatı kapsamında gerekli kimlik tespiti ve/veya bilgi temininin tamamlaması Starpay tarafından talep edilebilecektir.

• Starpay Ödeme Emri’ni, gerçek zamanlı olarak ilgili ÖHS’ye iletmekle yükümlüdür. Kullanıcı, Ödeme Emri Starpay’e ulaştığı anda, Ödeme Emri’nin geri alınamayacağını bildiğini peşinen kabul eder. Bu durumda, Kullanıcı’nın ödemeyi geri alabilmesi, ilgili Üye İşyeri’nin inisiyatifinde olup, ödemenin geri alınabilmesi için Kullanıcı tarafından işlem yapılan Üye İşyeri ile iletişime geçilip iade talebi Üye İşyeri’ne iletilmelidir.

• Starpay Ödeme Emri’ni, Ödeme Emri’nin en geç 1 (bir) gün önce verilmesi kaydı ile, Kullanıcı ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Kullanıcı ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise en geç, Ödeme Emri’nin Starpay’e ulaştığı tarihten itibaren 4 (dört) iş günü içerisinde gerçekleştirir.

• Kullanıcı, Starpay tarafından Sözleşme kapsamında öngörülen harcama limiti üzerinde işlem gerçekleştiremeyecektir. Tek seferlik işlemler ile işbu Sözleşme kapsamında yapılacak aylık toplamda yapılan işlemlerin harcama limiti Starpay tarafından belirlenecek ve starpay.com.tr adresinde sunulacak olup, limitler her zaman revize edilebilecektir.

• Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’ndaki GSM hattını devretmesi, değiştirmesi vb. durumlarda, Kullanıcı’nın, bahse konu değişikliği, Starpay’e, Starpay’in gösterdiği kanallardan ve gösterdiği şekilde bildirmesi zorunludur. Starpay, gerektiğinde ve dilerse, değişikliğe ilişkin tüm bilgi ve belgeyi Kullanıcı’dan talep edebilir.

• Starpay, önceden bildirim yapmak koşuluyla teknolojik gerekliliklerle tedavüldeki kartların son geçerlilik tarihine ilişkin düzenlemeler yapabilir.

• Starpay tarafından sağlanan bir kartın üzerinde kart ve/veya barkod numarası bulunmaması veya kart ve/veya barkod okunamayacak şekilde silinmiş olması durumunda Kullanıcı bedelini ödeyerek yeni bir kart temin edebilecektir. Kullanıcı, kartının üzerinde kalan elektronik parayı karta sahip olduğu ve herhangi bir şüpheli işlem tespiti olmadığı sürece yeni kartına aktarabilecektir.

• Kullanıcı, Hizmetler’in kullanımına yönelik olarak, Starpay’e, Mevzuat uyarınca, Kart ve kimlik bilgilerini okunabilir ve doğrulanabilir formatta vermeyi kabul etmektedir. Her halde Kullanıcı talep ettiği hizmete ilişkin bilgi ve belgeleri Starpay tarafından belirlenen kanallar aracılığıyla Starpay’e ibraz eder. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bilgilerin doğru olmamasından kaynaklı tüm hukuki, idari ve/veya cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

• Hizmetler’in kullanılabileceği mecralar ile Hizmet kullanılarak temin edilebilecek mal ve hizmetler, Mevzuat uyarınca münhasıran Starpay tarafından belirlenmektedir. Starpay bu mecraları, mal ve/veya hizmetleri dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu olmaksızın değiştirebilecektir. Kullanıcı, bu kapsamda Starpay’n herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul eder.

• Starpay işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmetler’i, Kullanıcı’ya , Web Sitesi’nde yayımladığı yöntemler ile sunmaktadır. Bahsi geçen yöntemlerin kapsam ve içeriği, bu yöntemlerle hizmet sunulmasına devam edilmesi, yeni yöntemler eklenmesi veya bazı yöntemlerin kullanılmamasına karar verilmesi münhasıran Starpay’in takdirindedir.

• Starpay, işbu Sözleşme saklı kalmak üzere, Kanun kapsamına giren herhangi bir hizmeti Kullanıcı’nın onayı ve talebi olmaksızın Kullanıcı’nın kullanımına sunmayacağını taahhüt eder.

• Kullanıcı’nın, işbu Sözleşme kapsamında sunulan herhangi bir Hizmet’i kullanmaktan vazgeçmesi durumunda Starpay Kullanıcı’nın bu talebini derhal yerine getirecek ve Hizmet’in Kullanıcı’ya sunumunu durduracaktır. Şüpheye mahal vermemek adına belirtilmelidir ki, Kullanıcı tarafından vazgeçilen bu hizmet, Kullanıcı’nın yeniden talebi ve onayı olmadan Kullanıcı’ya tekrar sunulamayacaktır.

• Starpay işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’dan olan alacaklarını herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Kullanıcı’ya yapılacak ödemelerden mahsup edebilir. Kullanıcı bu hususta herhangi bir itiraz ve talepte bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Kullanıcı, işlemin her iki tarafının da Türkiye’de yerleşik olduğu ödeme işlemlerini sadece Türk lirası cinsinden gerçekleştirebilir. Kart kullanımları Türk lirası ile yapılmakla birlikte yabancı para birimiyle yapılan kullanımlarda, Kart’a yansıyacak döviz kuru, işlemin yansıdığı andaki Kart’ın bağlı olduğu Kart Şeması’nın uyguladığı döviz kuruna ilave komisyon eklenmesiyle hesaplanır. Komisyon ve ücretlerin tamamı, Web Sitesi’nde yayınlanmaktadır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.

• Kart’ın yurt dışında kullanımı sonucunda doğacak olan borç ve alacak kayıtları, ilgili uluslararası kart kuruluşu aracılığı ile döviz cinsinden Starpay’e bildirilir ve harcamalar komisyon ve masraflar dahil olmak üzere, Kullanıcı’nın işlemi tarihi baz alınarak Starpay’in Mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlediği döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası’na çevrilir ve yansıtılır.

• Kullanıcı, Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdanlar için belirlenen kart bedelini ödemeyi kabul eder.

• Kullanıcı Ödeme Hesabı’nın, Ödeme Aracı’nın ve şifresinin, Hassas Müşteri Verileri’nin güvenliğini teslim aldığı andan itibaren sağlamak, kullanım koşullarına uygun kullanmak ve başkaları tarafından kullanımına engel olmak için tüm önlemleri almakla yükümlüdür. Ödeme Aracı’nın kayıp, çalıntı veya üçüncü kişilerce ele geçirilmesinin sorumluluğu münhasıran mülkiyeti elinde bulunduran kişiye ait olup Starpay’in bahse konu kayıp ve zarardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın çalınması, kaybolması durumunda veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda; Starpay’in çağrı merkezine derhal bildirim yapmak ve Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatmak zorundadır. Kullanıcı tarafından yapılacak olan bu bildirim, bilabedel olarak yapılacaktır. Ancak Starpay’in takdirine bağlı olarak Ödeme Aracı için yenileme ücreti alınabilecektir. İşbu madde yer alanlar kapsamında sayılabilecek bir durum Starpay tarafından tespit edilir ise Starpay, re’sen Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatabilecek ve Kullanıcı’yı kapatma gerekçesi ile ilgili yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirecektir. Starpay, Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Kullanıcı’ya yeni bir Ödeme Aracı temin eder. Starpay kendi takdirine bağlı olmak kaydıyla Kullanıcı’nın yetkilendirmelerini inceleyerek yetkisiz bir işlem yapıldığını öngörmesi halinde ödemeyi kabul etmeme, Kullanıcı’nın kartını/hesabını geçici olarak bloke etme yahut kartını/hesabını tamamen kapatma hakkını haizdir.
• Aktivasyon işlemi yapılmayan Kart’ın kayıp, çalıntı veya 3. taraflarca ele geçirilmesi ve bu sebeple oluşacak tüm zararlara dair sorumluluk tamamen mülkiyeti elinde bulunduran kişiye ait olup, Starpay’in bu durumdaki kayıp ve zarardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Kullanıcı Kart’ını katlamayacak, kıvırmayacak, bükmeyecek, kesmeyecek, delmeyecek, üzerindeki seri numarası ve diğer bilgileri silmeyecek, kartına fiziksel veya elektronik olarak herhangi bir şekilde müdahale etmeyecek, müdahale edilmesine müsaade etmeyecektir veya başka bir suretle tahrip etmeyecektir. Bu ve benzeri bir işleme maruz kalmış veya seri numarası vb. bilgileri okunmayan kartlar geri alınmaz, değiştirilmez ve tamir edilemez. Ancak Kart’ta bulunan bakiye, bedelini ödeyerek satın aldığı diğer karta sözleşme koşulları çerçevesinde aktarılabilir veya içerisindeki bakiye havale veya EFT ile iade edilebilir. Kart’ın geri dönülmez bir şekilde veya içindeki paranın ve diğer bilgilerin kurtarılamayacağı şekilde hasarlandığında Kullanıcı para iadesi talebinde bulunamaz ve bu konuda bir hak iddia edemez.
• Ödeme Aracı’nın ve/veya şifreye ilişkin bilgilerin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Kullanıcı’nın yetkisiz veya hileli kullanıma ilişkin Starpay’e yaptığı bildirimden önceki 24 (yirmi dört) saat içerisinde gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan 250 (iki yüz elli) Türk Lirası’na kadar olan kısımdan sorumludur. Kullanıcı, işbu 4. madde uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’nı hileli kullanması ve/veya 4. maddedeki yükümlülüklerini kasten ya da ağır ihmalle yerine getirmemesi hallerinde Kullanıcı, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumlu tutulacaktır.
• Kullanıcı; yükleme yaptığı bir kartın/dijital cüzdanın kendisine ait olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Kullanıcı, para transferi yapmak istediği takdirde para transferinin yapılmak istendiği hesaba/karta ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, kendisi tarafından yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş Ödeme İşlemi’ni, öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin Starpay’e bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. Düzeltme talebi, Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (on üç) ay içinde yapılmak zorundadır. İşlemin yetkilendirme bulunmadan yahut hatalı gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi halinde Starpay, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Kullanıcı’ya iade eder veya Kullanıcı’nın hesabını eski duruma getirir. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, Starpay ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep ederek bu tutarları Kullanıcı’ya  aktarır. İşbu maddede belirtilen 13 (on üç) aylık süre, tüketici niteliğini haiz olmayan Kullanıcılar için 6 (altı) ay olarak uygulanacaktır.
• Ödeme İşlemi’ne ilişkin onay, fiziksel alışverişlerde işlem gerçekleştirilmeden önce Kart şifresinin girilmesiyle ve/veya temassız işlemlerde Kart’ın POS’a okutulmasıyla verilir. Online işlemlerde;(i) işlemin 3D Secure özellikli olması durumunda Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı üzerinden tanımladığı cep telefonuna gelen onay kodunun sisteme girilmesi ile, (ii) 3D Secure özellikli olmayan işlemlerde Kart bilgisinin verilmesi ile Ödeme İşlemi’ne ilişkin onay verilmiş olur.
• İşbu Sözleşme’nin bir örneği, Sözleşme’nin yapılmasını takiben ve Kullanıcı’nın talep etmesi halinde Sözleşme süresince kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Kullanıcı’ya
• Kullanıcı’nın Hizmetler’i, işbu maddede belirtilmiş kullanım koşulları dışında kullanmasından ve/veya hileli kullanımından doğacak her türlü hukuki ve/veya cezai sorumluluk ve yükümlülük Kullanıcı’ya Sözleşme kapsamında hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin ve benzeri durumların söz konusu olduğu hallerde Starpay, Kullanıcı’ya  sunduğu Hizmetler’i askıya alabilecek, Hizmetler’i kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda Starpay, (Mevzuat’a istinaden bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında) Kullanıcı’yı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında Hizmetler’i ve Ödeme Aracı’nı yeniden Kullanıcı kullanımına sunacaktır.
• Kullanıcı; Ödeme Hesabı’nı, Kart’ı ve Kart’ın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini ya da kimliğini belirleyici bilgileri güvenli bir şekilde korumak, bu bilgileri başkaları ile paylaşmamak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlüdür. Bu bilgilerin başkalarınca öğrenilmesi, çalınması veya irade dışında bir işlemin gerçekleşmesi durumlarında Starpay’in herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
• Kullanıcı, Ödeme Hesabı’na, Ödeme Aracı’na ve Hassas Ödeme Verilerine üçüncü kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyecek, bunların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumlu olacaktır. Kullanıcı, bu bilgileri hiçbir şekilde üçüncü kişilere açıklamayacağını, kullandırmayacağını kabul eder. Kullanıcı, bu maddeye aykırı davranması ve/veya ilgili bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almaması durumunda kusurlu sayılacaktır. Kullanıcı, Starpay’in herhangi bir kusuru olmaksızın Ödeme Hesabı’nın, Ödeme Aracı’nın ve/veya Hassas Ödeme Verileri’nin kullanılması ve/veya verilen amaç dışında yetkisi olmayan kişiler tarafından kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm zararlardan tek başına sorumludur. Ancak böyle bir durumda bu durumu derhal Starpay’e bildirmekle yükümlüdür.
• Starpay, Kullanıcı’nın şikâyet ve itiraz başvurularını Tüketici Bilgilendirme Formu’nda belirtilen şekilde neticelendirecektir. Kullanıcılar söz konusu forma starpay.com.tr adresinden ulaşabilir.
• Harcama itirazlarında Starpay tarafından geri ödeme talepleri değerlendirilir. Uluslararası ve yurt içindeki Kart Çıkaran Kuruluşların kuralları ve prosedürleri ile işleme ilişkin ürün türü, işlemin yapılma yeri, işlemin yapılma şekli, kartın işlemde fiziksel olarak kullanılıp/kullanılmadığı durumuna göre bu süre değişkenlik gösterebilecektir.
• Kullanıcı’nın Harcama İtirazı talebinde bulunması halinde Starpay, Sistem Ortağının mahsup ettiği tutarı Elektronik Para Hesabı’ndan mahsup etme hakkına sahiptir. Starpay Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerden her bir Haksız Harcama İtirazı talebi ile ilgili olarak ücret ve komisyonlar kısmında belirtilen tutar hiçbir ihtara gerek kalmadan Starpay tarafından faturalandırılarak Kullanıcı’nın Elektronik Para Hesabı’ndan tahsil edilir. Elektronik Para Hesabı’nda bakiye bulunmaması halinde Starpay zararının tamamını hiçbir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın Kullanıcı’dan tazmin edebilir.
• Ödeme Aracı kullanılarak mal ve hizmet satın alınmak istenen internet ve e-ticaret sitelerinin ödeme altyapısından kaynaklanan herhangi bir sorun nedeniyle Kart’ın kullanılamamasından veya Ödeme Emri verilse de Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilememesinden dolayı oluşabilecek herhangi bir sorun, şikayet veya zarardan Starpay sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı’ya ait kişisel veriler ile Hassas Ödeme Verileri Starpay tarafından PCI DSS’e uygun olarak saklanmaktadır. Kişisel verilerin korunması ve güvenliği hakkındaki bilgilendirmelere starpay.com.tr  adresinden ulaşılabilir.
• Kullanıcı tarafından Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesine ilişkin Uzaktan İletişim Aracı aracılığı ile onay verildiğinde, Starpay yetkilendirilmiş sayılır. Kullanıcı tarafından Starpay’in yetkilendirilmesinden sonra işlem gerçekleştirilmediği müddetçe, ilgili işlem Kullanıcı’nın talebiyle Starpay tarafından geri alınabilir.
• Starpay, Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak Mevzuat’ın öngördüğü ve kendi takdiriyle yapacağı bilgilendirmeleri, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’de yer alan e-posta adresi, GSM numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak ve/veya Starpay mobil uygulaması üzerinden işlem sonrasında derhal iletir. Bu kanallara ek olarak kanalların yanısıra Starpay söz konusu bilgilendirmeleri anlık bildirimlerle de iletilebilecektir.
• Starpay, Kullanıcı’ya karşı Ödeme İşlemi’nin Ödeme Emri’ne uygun olarak gerçekleştirilmesinden sorumludur. Starpay, Ödeme Emri’ni aldığı tarihten itibaren derhal ve her halükârda en geç izleyen iş günü sonuna kadar Ödeme İşlemi tutarını Üye İşyeri’nin ÖHS’sine aktarmakla yükümlüdür. Bu süre zarfında ödeme tutarının Üye İşyeri’nin ÖHS’sine gönderilmemesi veya Starpay tarafından hatalı gönderilmesi halinde Starpay, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Kullanıcı’ya  iade eder veya Kullanıcı’nın hesabını eski durumuna getirir. Kullanıcı’nın söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Starpay’den talep etmesi halinde, Starpay talep edilen bilgiyi elde etmek için gerekli çalışmaları yapar ve ulaştığı sonucu Kullanıcı’ya   Starpay Alıcı tarafın ÖHS’sinin işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ayıplı sunulması halinde Kullanıcı Ödeme Hizmeti’nin yeniden görülmesi, Ödeme Hizmeti sonucu ortaya çıkan ayıbın giderilmesi, ayıp oranında indirim talep etme veya Sözleşme’den dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir.
• Alıcı tarafından başlatılan işlemlerde talep ilgili Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmak şartıyla Kullanıcı, Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşlemi’nde yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemi’ne ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin tüketilmemiş olması kaydı ile Ödeme İşlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Starpay bu durumda, Kullanıcı’dan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep edebilir. Ancak her halde, Ödeme İşlemi’ne ilişkin onayın doğrudan Starpay’e verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce Kullanıcı’ya bildirimde bulunulması hallerinde, Kullanıcı ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. İşbu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde Starpay 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını gerekçeleri ile birlikte, Kullanıcı’nın başvurabileceği hukuki yolları da göstererek Kullanıcı’ya
• Starpay, bir Ödeme Emri’ni yerine getirmeyi reddettiği takdirde, ret gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini önceden kararlaştırılan yönteme göre Kullanıcı’ya Sözleşmede, reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Starpay’in Kullanıcı’ya  yapacağı bildirim için ücret talep edebileceği kararlaştırılabilir.
• Starpay, Sözleşme kapsamında tahsil edilen tutarlara ve Elektronik Para’ya Kullanıcı lehine faiz işletmeyecek, süreye bağlı menfaat sağlamayacak mal veya hizmet alımından kaynaklanan Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi amacıyla herhangi bir ödeme hesabına bağlı Ödeme Aracı ihracında bulunmayacak, kredi verme, taksitlendirme, tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme garantisi verme anlamına gelecek faaliyetler gerçekleştirmeyecektir. Kullanıcı, Starpay’den bu kapsamda bir talepte bulunmayacağını kabul eder.
• İşbu Sözleşme kapsamında Gönderen tarafından tekil işlem başlatılması durumda, bu kişinin talebi üzerine, Starpay, söz konusu Ödeme İşlemi’ne ilişkin olarak Ödeme İşlemi’nin azami tamamlanma süresi ile ödenmesi gereken toplam ücret ve ücretlerin dökümüne ilişkin bilgileri iletecektir. Kullanıcı’nın Gönderen olarak hareket ettiği durumda, Ödeme Hizmeti kapsamında gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin ödeme hesabı borçlandırıldıktan hemen sonra; (i) Ödeme İşlemi’ne özgü referans bilgisi ve Alıcı’ya ilişkin bilgiyi, (ii) Kullanıcı’nın ödeme hesabının borçlandırıldığı para birimi veya Ödeme Emri’nde belirtilen para birimi cinsinden Ödeme İşlemi tutarı, (iii) Ödeme İşlemi için Kullanıcı tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü, (iv) Varsa Ödeme İşlemi’nde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan Ödeme İşlemi’nin tutar, (v) Ödeme Emri’nin alındığı veya Kullanıcı’nın hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgileri Kullanıcı’ya raporlayacaktır. Starpay, Kullanıcı’nın Alıcı olarak hareket ettiği Ödeme Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen Ödeme İşlemi’ne ilişkin şu bilgileri Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi sonrasında (i) Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilebilmesi için Kullanıcı tarafından sunulması gereken bilgiyi veya bu bilgilere ulaşılmasını sağlayan şifreyi, (ii) Ödeme İşlemi’nin Kullanıcı’nın ödeme hesabının alacaklandırıldığı para birimi cinsinden tutarını, (iii) Ödenmesi gereken toplam ücret ve komisyonların dökümünü, (iv) Ödeme İşlemi’ne uygulanan döviz kuru veya referans döviz kurunu, (v) Ödeme tutarlarının Kullanıcı’nın kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgileri Kullanıcı’ya  raporlayacaktır.
• Kullanıcı, Web Sitesi’nde belirtilen yöntemlerle Elektronik Para ihraç talebinde bulunduğunda, Starpay; fon tutarı kadar Elektronik Para ihraç edecek ve bu tutarı Kullanıcı’nın kullanımına sunacaktır. Ayrıca, ihraç edilen Elektronik Para için alınan fon tutarını gösteren dekont da Starpay tarafından Kullanıcı’ya
• Kullanıcı tarafından yazılı olarak belirtilmediği sürece Elektronik Para’nın sahibi, Ödeme Aracı’nın yasal sahibi kabul edilecektir. Eğer farklı bir durum söz konusuysa, Kullanıcı’nın Starpay’e yazılı olarak bilgi vermesi gerekecektir. Bu durumda, Starpay, Kullanıcı’dan gerekli kimlik tespiti ve bilgi teminini tamamlamasını talep edebilir.
• Kullanıcı, Elektronik Para’yı kısmen veya tamamen fona dönüştürme talebinde bulunabilir. Elektronik Para, Kimlik Doğrulama yapılmaksızın paraya çevrilemez, iade edilemez, değiştirilemez. Starpay, kurumsal web sitesinde ilan etmek kaydı ya da Platform’da bildirilmek kaydı ile Elektronik Para’nın fona çevrilmesi, iadesi vb. süreçler için Mevzuat’a uyumlu olarak ek ücretler talep edebilir, bu ücretleri güncelleyebilir. Starpay, Mevzuat’ta aksi bir hak veya yükümlülük olmadığı sürece, Kullanıcı’nın bu talebi üzerine gerekli tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesini ve gerekirse yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini takiben 1 (bir) iş günü içerisinde Elektronik Para’ya karşılık gelen fonun Kullanıcı’nın ilettiği IBAN numaralı hesabına aktarım işlemlerini gerçekleştirecektir. Starpay’in belirlediği formatta kimlik tespiti işlemi tamamlanana kadar fona çevirme hizmeti kesintiye uğratma hakkına sahiptir.
• Kart’ın kullanım süresi Kart’ın üzerinde yazıldığı gibidir. Kullanıcı, Kart’ın son kullanım tarihinin dolması ve Kart’ta bakiye kalması durumunda bu bakiyenin yeni Kart’a aktarılmasını talep edebilir. Bakiye aktarım prosedürüne ilişkin bilgiye Starpay resmi internet sitesinden (www.starpay.com.tr) veya 444 10 04 no’lu çağrı merkezinden ulaşılabilir.
• Elektronik Para’nın son kullanım tarihi, Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’nda yaptığı son finansal işlemi (para çekme, para yatırma, ödeme ve benzeri) izleyen 1 (bir) yıllık sürenin dolduğu tarihtir. Starpay, Kullanıcı’nın Elektronik Para’nın geri ödenmesini, (i) işbu Sözleşme’nin sona ermesinden önce talep etmesi halinde, (ii) işbu maddede belirtilen son kullanma tarihinden önce talepte bulunması halinde, (iii) işbu maddede belirtilen son kullanma tarihinden itibaren bir yıldan uzun bir süre geçtikten sonra talep edilmesi halinde bu işlemin maliyetiyle orantılı bir ücret talep edebilir.
• Fona çevirme işlemlerinde, iade yapılacak IBAN’ın Kullanıcı’ya ait olması şarttır. Kullanıcı, bu durumda Web Sitesi’nde belirtilen tutarda bir fona çevirme ücretinin kendisine iletilecek toplam bedelden düşüleceğini kabul eder. Ayrıca, Kullanıcı; iadesini talep ettiği tutarın ve/veya aylık bakiye ve/veya kullanım tutarının, Mevzuat’ta belirlenen limitleri aşması durumunda, kimlik tespiti yaptırması gerektiğini ve aksi takdirde bu tespit tamamlanana kadar kendisine iade yapılamayacağını kabul eder. Hizmetlere ilişkin limitlere Platform’da yer verilmiş olup, kimlik doğrulaması yapılmamış Kullanıcılar için limitler Mevzuatta belirtildiği şekildedir.
• Starpay, sadece işbu Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle meydana gelen doğrudan zararlardan sorumlu olup, kendi kusurunun bulunmadığı Sistem Ortakları yahut üçüncü şahıs veya Kullanıcı tarafından neden olunan ancak bunlarla sınırlı olmayan sair zararlardan sorumlu olmayacaktır. Starpay, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana gelen gecikmelerden, Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilememesinden veya Ödeme İşlemi’nde kendi kusuru dışında meydana gelen sorunlardan/eksiklerden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu olmayacaktır.
• Gönderen, Ödeme İşlemi’nin, Alıcı tarafından, Alıcı aracılığı ile veya Ödeme Emri başlatma hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatıldığı durumlarda, Ödeme Emri’ni Starpay’e ilettikten veya Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi için Starpay tarafından belirlenmiş yönteme uygun olarak onay verdikten sonra Ödeme Emri’ni geri alamayacaktır.

• Açık Bankacılık
  • Kullanıcı, Açık Bankacılık kapsamında Starpay mobil uygulaması üzerinden Starpay’in belirlediği koşullar çerçevesinde Hesap Bilgisi Sağlama Hizmeti ve/veya Ödeme Emri başlatma hizmetinden faydalanabilecektir. Şüpheye mahal vermemek adına belirtilmelidir ki; Ödeme Emri başlatma hizmetinden, yalnızca Ödeme Hesabı’nın çevrimiçi olarak erişilebilir olduğu durumlarda yararlanılabilir.
  • Kullanıcı’nın Açık Bankacılık Hizmetleri’nden faydalanabilmesi için HHS’ler ve Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. tarafından belirlenen (işlem limiti ve işlem kısıtları dahil) kurallara uygun hareket edeceğini; ilgili kuruluşlar tarafından belirlenen kuralları yerine getirmediği takdirde söz konusu hizmetlerden faydalanamayacağını kabul eder.
  • Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. veya TCMB’nin, Açık Bankacılık Hizmetleri’nin sunumuna ilişkin getirdiği kısıtlar, ücretlendirmeler ve kurallar Starpay tarafından herhangi bir bildirime gerek olmadan Kullanıcı’ya derhal yansıtılabilecektir.
  • Ödeme Emri başlatma hizmeti kapsamında Kullanıcı’nın verdiği Ödeme İşlemi talimatı, ilgili HHS tarafından yerine getirilmektedir. Bu kapsamda ilgili işlemin geç veya hatalı gerçekleşmesi veya hiç gerçekleşmemesi hallerinden Starpay’in sorumluluğu bulunmamaktadır, Kullanıcı’nın ilgili HHS ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
  • Hesap Bilgisi Sağlama Hizmeti esnasında Kullanıcı’ya sunulan hesap bilgilerinin ilgili HHS tarafından sağlandığını Kullanıcı bilmektedir. Kullanıcı, bu nedenle Starpay’in söz konusu hesap bilgilerinin doğruluğu ve tamlığına ilişkin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.
  • Starpay, Kullanıcı’ya , Ödeme Emri başlatıldıktan hemen sonra, Ödeme Hesabı’nın bulunduğu HHS tarafından verilen teyide ve Ödeme Emri’nin başarılı bir şekilde başlatıldığına ilişkin bilgi verecektir.
  • Yetkilendirilmemiş ya da hatasız bir ödeme işleminin Starpay aracılığıyla başlatılması durumunda; Kullanıcı’ya Ödeme İşlemi’ne ilişkin tutarın iadesi HHS tarafından gerçekleştirilecektir. Starpay, söz konusu işleme yalnızca belgelendirilmiş kusuruyla veya sorumluluğunda bulunan altyapı ve hizmetlerdeki bir hatadan kaynaklanıyor ise sorumlu olacaktır. Aksi halde sorumlu tutulamayacaktır.
  • Ödeme Emri; Ödeme İşlemi’nin, Starpay aracılığıyla ve Kullanıcı onayı ile başlatıldığı durumda, ilgili HHS’ye ilettikten veya Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için ilgili HHS’ye daha önce belirlenmiş yönteme uygun olarak onay verdikten sonra geri alınamaz.
  • Ödeme Emri başlatma hizmeti esnasında aşağıdaki hususlar Starpay tarafından yerine getirilecektir:

1. Gönderenin Ödeme Emri başlatma hizmeti ile ilgili fonunu hiçbir zaman kendi nezdinde tutamaz.
2. Kullanıcı’nın hassas müşteri verilerine, bu verileri oluşturan ve kullananlar dışında diğer taraflarca erişilememesini ve bu verilerin güvenli ve verimli kanallar vasıtasıyla iletilmesini sağlar.
3. Kullanıcı’nın onayı olması şartıyla, Ödeme Emri başlatma hizmeti esnasında edinilen diğer Kullanıcı bilgilerinin, sadece Alıcı’ya iletilmesini sağlar.
4. Her Ödeme Emri başlatma işleminde, kendini gönderenin ödeme hesabının bulunduğu kuruluş nezdinde tanıtır, Gönderen, Alıcı ve Ödeme Hesabının bulunduğu kuruluş ile Yönetmeliğin 31 inci ve 59 uncu maddeler kapsamında TCMB tarafınca yapılacak düzenlemelere uygun olarak güvenli bir şekilde iletişim kurar.
5. Gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve Gönderen’in açık rızasının olması kaydıyla Ödeme Hesabı sahibinin ismi, Ödeme Hesabının numarası, Ödeme Aracının numarası ve TCMB tarafınca bu kapsamda değerlendirilmesine karar verilen diğer hususlar hariç olmak üzere Kullanıcı’nın hassas müşteri verilerini saklayamaz.
6. Ödeme Emri başlatma hizmetinin sunulması için gerekli veriler dışında Kullanıcı’dan veri isteyemez.
7. Gönderen tarafından onay verildiği sürece, Ödeme Emri başlatma hizmetinin sunulması amacıyla ilgili veriye, bilgi güvenliği ve gizliliğine ilişkin düzenlemelere uygun şekilde erişebilir, bu veriyi kullanabilir ve saklayabilir; Ödeme Emri başlatma hizmetinin sunulması amacı dışında hiçbir veriye erişemez, bu verileri kullanamaz ve saklayamaz.
8. Ödeme İşlemi’nin alıcısını, tutarını veya diğer hiçbir özelliğini değiştiremez.
   • Hesap Bilgisi Sağlama Hizmeti’nin sağlanması esnasında Starpay aşağıdaki hususları yerine getirecektir.
9. Kullanıcı’ya yalnızca Kullanıcı’nın onayının olduğu hizmetleri sunabilir.
10. Kullanıcı’nın hassas müşteri verilerine, bu verileri oluşturan ve kullananlar dışında diğer taraflarca erişilememesini ve bu verilerin güvenli ve verimli kanallar vasıtasıyla iletilmesini sağlar.
11. İletişim kurulacak her oturumda, kendini ödeme hesabının bulunduğu kuruluş nezdinde tanıtır, Kullanıcı ve ödeme hesabının bulunduğu kuruluş ile Yönetmeliğin 31 inci ve 59 uncu maddeleri kapsamında TCMB tarafından yapılacak düzenlemelere uygun olarak güvenli bir şekilde iletişim kurar.

1. Yalnızca belirlenen Ödeme Hesabı ve ilgili Ödeme İşlemi’ne ait bilgilere erişim sağlayabilir.
2. Ödeme Hesabı’na ilişkin hassas müşteri verilerini talep edemez (gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve Kullanıcı’nın açık rızasının olması kaydıyla Ödeme Hesabı sahibinin ismi, Ödeme Hesabı’nın numarası, Ödeme Aracı’nın numarası ve TCMB tarafından bu kapsamda değerlendirilmesine karar verilen diğer hususlar bu hüküm kapsamında hassas müşteri verisi olarak değerlendirilmez).
3. Kullanıcı tarafından onay verildiği sürece, Hesap Bilgisi Hizmeti’nin sunulması amacıyla ilgili veriye, bilgi güvenliği ve gizliliğine ilişkin düzenlemelere uygun şekilde erişebilir, bu veriyi kullanabilir ve saklayabilir; Hizmet’in sunulması amacı dışında hiçbir veriye erişemez, bu verileri kullanamaz ve saklayamaz.
   • Starpay, Kullanıcı’ya işbu Sözleşme’deki şartların sağlanması şartıyla hesap görüntüleme hizmeti sunabilecektir. Bu hizmet kapsamında; Starpay uygulaması üzerinden Kullanıcı’ya , Kullanıcı’nın HHS nezdinde tutulan ve çevrimiçi olarak erişilebilir olan Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’daki ödeme hesaplarına dair belirli bilgiler, çevrimiçi ortamda ve konsolide olarak gösterilecektir. Kullanıcı, bu hizmet kapsamında, Starpay’in yalnızca Ödeme Hizmeti Sağlayıcı tarafından sağlanan bilgilerin görüntülenmesi için teknik altyapıyı sağladığını ve bu kapsamda Starpay’in, Ödeme Hizmeti Sağlayıcı tarafından kendisine sağlanan bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini kontrol etme hususunda bir yükümlülüğü olmadığını, bu kapsamdaki itirazları Starpay’e yöneltmeyeceğini, itirazlarını ilgili Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ya ileteceğini, doğabilecek ihtilaflara Starpay’i herhangi bir şekilde dahil etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

MADDE 5: MALİ HÜKÜMLER

• Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağlanan hizmetler karşılığında Starpay’in Platform’da belirtilen koşullarla üyelik hizmet bedelini üyelik hizmet bedeli alınmasına Starpay tarafından karar verilir ise ödeyecektir.
• Söz konusu ödeme, Kullanıcı’nın hizmeti kullanmaya başlaması ile tahsil edilmeye başlanacaktır.
• Hizmet bedeli Starpay tarafından güncellenebilecek olup, Kullanıcı, işbu Sözleşme uyarınca kendisine yapılan bildirimi müteakip söz konusu değişiklik nedeniyle Sözleşme’yi feshetmediği takdirde hizmeti kullandığı sürece güncel hizmet bedelinin yukarıda belirtilen şekilde Starpay Platform’da belirtilen periyotlarla kendisinden tahsil edileceğini kabul eder.
• Hizmet kapsamında gerçekleştirilecek işlemler Starpay tarafından belirlenmiş bulunan işlem ücretlerine (örneğin ödeme işlemi bazında komisyon ücreti) tabi olabilecektir. Ücrete tabi işlemler, güncel ücretler ve işlem ücretlerine ilişkin sair detaylara, işbu Sözleşme’de özel olarak belirtilen kalemler dışında, Web Sitesi’nden ulaşılabilmektedir.
• İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan hizmetler aracılığı ile temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar ilgili mal ve/veya hizmetin sağlayıcısı konumundaki Alıcı tarafından belirlenmekte olup Kullanıcı bu hususta Starpay’in herhangi bir yetki veya sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul eder.
• Aylık toplamda yapılan işlemlerin İşlem Limiti Starpay tarafından belirlenecek olup, işbu İşlem Limitleri herhangi bir zamanda yenilenebilecektir. Ancak, İşlem Limitinin yükseltilmesinin Kullanıcı tarafından talep edilmesi halinde, Starpay’in Platform üzerinden duyurduğu ücret karşılığında tek seferlik ve/veya aylık toplam işlemleri için belirlenen İşlem Limitini tabi olduğu mevzuat ve kendi risk politikaları çerçevesinde yükseltebilecektir.
• Kullanıcı, Alıcı’ya ödemekle yükümlü olduğu tutarları kısmen veya tamamen zamanında ödememesi nedeniyle Alıcı tarafından mevzuata uygun şekilde tahakkuk ettirilecek gecikme faizinin de Starpay Hizmetler’i aracılığı ile ödenebileceğini, Alıcı’nın bu yöndeki talimatına istinaden Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’nın ilgili tutar kadar borçlandırılabileceğini kabul eder. Faiz tutarı Alıcı tarafından belirlenecek olup Kullanıcı bu kapsamda Starpay’den herhangi bir talepte bulunamayacağını, faiz işletilmesi veya miktarı ile vb. konulara ilişkin taleplerini doğrudan Alıcı’ya yöneltmesi gerektiğini kabul eder.

MADDE 6: SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ

Sözleşme, Kullanıcı tarafından Uzaktan İletişim Aracıyla onaylandığı ya da ıslak imzalı olarak imza edildiği tarihte yürürlüğe girecek olup Taraflarca Sözleşme’de belirtilen şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.

MADDE 7: SÖZLEŞME’NİN İHLALİ, FESHİ VE SONUÇLARI

• Taraflar, 1 (bir) ay öncesinden yapacağı yazılı bildirimle işbu Sözleşme’yi herhangi bir neden göstermeksizin feshedebilecektir. Sözleşme’nin imza tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süre geçmeden evvel Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi feshi halinde, Kullanıcı; Starpay tarafından katlanılan ve doğrudan Kullanıcı ile ilişkilendirilebilen maliyet ile orantılı olarak belirlenen, Starpay Web Sitesi’nde belirtilen fesih ücretini ödeyecektir.
• Starpay’in Mevzuat kapsamındaki faaliyet izninin herhangi bir nedenle sonlanması halinde, Sözleşme, Starpay tarafından yapılan tek taraflı bildirimle ve Starpay nezdinde herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğurmaksızın feshedilebilecektir. Kullanıcı, işbu madde kapsamındaki fesih nedeniyle Starpay’den tahakkuk etmiş alacakları dışında herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Kullanıcı’nın Ödeme Hizmeti’ni yasalara ve ahlaka aykırı amaçlarla kullandığının tespit edilmesi halinde Sözleşme, Starpay tarafından derhal feshedilebilecektir. Böyle bir durumda Kullanıcı, Starpay’in mahkûm edileceği ve/veya maruz kalacağı her türlü ceza, masraf ve tazminat vb. mali yükümlülükleri Starpay’in ilk yazılı talebini takip eden en geç 10 (on) gün içinde Starpay’e ödeyecektir.
• Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’deki yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve/veya kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe duyulması nedeniyle Starpay tarafından Mevzuat kapsamında yapılması gereken kimlik tespiti ve teyidinin yapılamaması; Sözleşme’ye konu borçlarını ve/veya Starpay’e olan başkaca borcunu ödememesi, Starpay tarafından veya üçüncü kişilerce yasal takibe maruz kalması, iflasının talep edilmesi, iflasının ertelenmesi, iflas etmesi, konkordato talep etmesi, Mevzuat’a aykırı bir davranışta bulunması, Ödeme Hizmeti’ni kötüye kullanması, Starpay tarafından Ödeme Hizmeti’nin verilmesini zorlaştırması ve bunlarla sınırlı olmaksızın haklı herhangi bir neden olması halinde Starpay; bildirimde bulunarak Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’nı kapatabilecek, Ödeme Hizmeti’ni sona erdirebilecek, borcun fer’ileri ile birlikte tamamen ödenmesini talep edebilecek, Sözleşme’yi Starpay tarafından yapılan tek taraflı bildirimle ve Starpay nezdinde herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğurmaksızın feshedilebilecektir. Kullanıcı, işbu madde kapsamındaki fesih nedeniyle Starpay’den tahakkuk etmiş alacakları dışında herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Starpay, hileli veya yetkisiz kullanım yahut , Starpay politikaları veya ilgi mevzuat çerçevesinde amaca uygun kullanım yapılmadığı, kampanya vb. uygulamaların ya da kart sisteminin suistimal edildiği şüphesinin söz konusu olduğu hallerde Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya sunduğu hizmetleri derhal askıya alabilecek, Kullanıcı’ya sağlanmış olan Ödeme Aracı’nı derhal kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda Starpay (Mevzuat’ta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında) Kullanıcı’yı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında Ödeme Hizmeti’ni ve Ödeme Aracı’nı yeniden Kullanıcı’nın kullanımına sunacaktır. Starpay ayrıca Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye aykırı faaliyetleri sebebiyle de; aykırı faaliyetler giderilene kadar Ödeme Hizmetleri’ni askıya alabilecektir.
• Sözleşme’nin feshi veya herhangi bir nedenle sona ermesi, Taraflar’ın fesih tarihinden önceki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Taraflar’ın Sözleşme’de yer alan gizlilik ve bilgi güvenliğine ilişkin yükümlülükleri, Sözleşme’nin sona ermesi veya feshinden sonra da devam edecektir.
• Kullanıcı’nın cayma hakkı, Sözleşme’nin kurulduğu tarihte başlar ve Sözleşme’nin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanılabilir. Kullanıcı cayma hakkına dair talebini Sözleşme’nin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Starpay’e 444 10 04 no’lu çağrı merkezi aracılığıyla veya destek@starpay.com.tr adresine e-posta vasıtasıyla iletmesi gereklidir. İlgili mevzuat uyarınca, Kullanıcı bildiriminden itibaren 7 (yedi) gün içinde Starpay tarafından Kart iptali yapılır.

MADDE 8: FİKRİ MÜLKİYET

• Starpay’in Ödeme Hizmeti’ne ilişkin tüm URL’ler, logolar ve ticari markalar Starpay’in tescilli ticari markalarıdır. Kullanıcı, Starpay’in önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. Ayrıca tüm sayfa üstbilgileri, özel grafikler, düğme simgeleri ve yazılar Starpay’in hizmet markaları, ticari markaları ve/veya ticari sunuş tarzıdır. Kullanıcı, Starpay’in önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. Web Sitesi’ne ilişkin tüm haklar, unvanlar ve menfaatler, içerisindeki herhangi bir içerik, Ödeme Hizmeti, Starpay’in hizmetlerine ilişkin teknoloji ve yukarıda bahsedilenlerden oluşturulan ya da türetilen herhangi bir teknoloji ya da tüm teknolojiler ve içerikler Starpay’in özel mülkiyetindedir. Starpay, işbu kavramlar üzerinde münhasıran hak sahibidir.
• Kullanıcı, Starpay’in 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 Sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu’nda sayılan fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı’nın, Starpay’in fikri ve sınai mülkiyet haklarından kaynaklı haksız kullanımın söz konusu olması halinde Kullanıcı, bahse konu aykırılığı derhal durduracağını ve bu kullanımdan kaynaklı zararı, üçüncü kişi talepler de dahil, Starpay’e, derhal ve ilk talebinde tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.

MADDE 9: MUHTELİF HÜKÜMLER

• Mücbir Sebep: Taraflar’ın, kendi iradeleri dışında gerçekleşen, müdahale imkanları bulunmayan ve makul bir şekilde önceden öngörülmesi mümkün olmayan nedenlerle yükümlülüklerini yerine getiremedikleri savaş, sıkıyönetim, seferberlik, terör eylemleri, pandemi, doğal afetler, yangın, grev ve lokavt da dahil istisnai olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden uzun sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf işbu Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir.
• Uzaktan İletişim Aracı’nın Kullanımında Eksiklik veya Aksaklık Yaşanması: Kullanıcı’nın, Uzaktan İletişim Aracı’nın kullanımına ilişkin ve kullanımı esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık yaşanması durumunda, bu durumdan münhasıran Kullanıcı sorumlu olacaktır. Ancak her halde Kullanıcı’nın, Uzaktan İletişim Aracı’nın kullanımı sırasında karşılaştığı Starpay kaynaklı aksaklıklarla ilgili Starpay’e bildirim yapması durumunda, Starpay aksaklığın kendinden kaynaklandığını tespit ederse, aksaklığın giderilmesi için makul çabayı gösterecektir.
• Devir:Kullanıcı, Sözleşme ile Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, kısmen veya tamamen, üçüncü kişilere devir ve temlik edemez.
• Tebligat ve Bildirimler:Kullanıcı’nın iletişim bilgilerinde değişiklik meydana gelmesi durumunda; Kullanıcı, bu değişikliği derhal Starpay’in bildireceği kanallardan ya da Ödeme Hesabı üzerinden güncelleyeceğini taahhüt eder. Aksi halde Kullanıcı’nın eski iletişim bilgilerine yapılacak bildirimler geçerli kabul edilecektir. Starpay’in geçerli tebligat ve bildirim adresi, işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde yer almaktadır.
• Delil ve Kayıtlar:İşbu Sözleşme kapsamındaki işlemler ve Ödeme Hizmeti’ne ilişkin her türlü ihtilafta Kullanıcı’nın yazılı olarak veya görüşmelerin kayıt altına alındığı telefonla iletişim adresi olarak bildirmiş olduğu e-posta adresinden, KEP adresinden ve GSM numarasından göndermiş olduğu iletiler ile beraber Starpay’in kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının ve bilgisayar kayıtları delil teşkil edecek olup, Taraflar bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. Maddesi kapsamında bir “delil sözleşmesi” teşkil ettiğini kabul ederler.
• Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü:İşbu Sözleşme Türk Hukukuna göre uygulanacak ve yorumlanacak olup, Sözleşme’den kaynaklanan her türlü hukuki uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. Tüketiciler, ihtilaf halinde yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Mevzuat’ta tanınmış diğer müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (TÖDEB) nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine ücretsiz şekilde başvurma hakkına sahiptir. Kullanıcı’nın bu hakkını kullanması için (i) gerçek kişi olması; (ii) uyuşmazlığın bireysel nitelikteki bir Kullanıcı işleminden kaynaklanması (iii) Kullanıcı’nın uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 (iki) yıl içerisinde Starpay’e yazılı olarak başvuru yapılmış olması ve başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde Starpay tarafından başvuruya cevap verilmemiş olması gerekmektedir. Starpay tarafından Kullanıcı’ya cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin (20 gün) bitiminden itibaren veya Starpay tarafından verilen cevabın yeterli bulunmaması halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde TÖDEB Hakem Heyeti başvuru formunu, uyuşmazlığa ilişkin bilgileri içerecek şekilde ve gerekli belgeler yüklenerek doldurulması ve www.todeb.org.tr web sitesi üzerinden heyete başvuruda bulunması gerekmektedir.
• Kullanıcı’nın Starpay’in sunduğu Ödeme Hizmeti’nden faydalanabilmesi için kullanabileceği cihazların; güvenlik güncellemesi alabilen minimum versiyon numaralarına sahip olması gerekmektedir.

MADDE 10: SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜĞÜ

İşbu Sözleşme 10 maddeden ibaret olup, Taraflar arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye ve dolayısıyla Sözleşme’de yer alan bilgi ve koşulların güncel versiyonuna Starpay mobil uygulamasından ve/veya www.starpay.com.tr adresinden ücretsiz bir şekilde ulaşabilecektir. Kullanıcı’nın talebi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Starpay Web Sitesi’nde belirtilen ücretler karşılığında verilir.

Son güncellenme tarihi: 10/03/2026